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    【溫嶺市】溫嶺城東街道:筑起“高效調解”機制

    信息來源: 臺州日報 發布時間: 2020-09-03 09:15 瀏覽次數:

    “這次多虧你們調出監控公正處理,否則事情難解決了?!?月上旬,溫嶺市城東街道的商家陳某碰上了一件棘手的糾紛,調解員老林最終聯系城東街道社會矛盾糾紛調處化解中心(下稱“矛調中心”)求助,短短兩天事情就處理好了。

    城東街道矛調中心,屬臺州市第一個鄉鎮級矛調中心,去年共調處了2195起的矛盾糾紛,涉及金額1462萬元。自2019年成立以來,矛調中心一直積極探索開展“1+X”多元化解矛盾糾紛模式,實現24小時移動調解制,并建立了覆蓋鄉鎮(街道)、村(社區)的矛盾糾紛調處體系。

    24小時不打烊 解紛化結“移動化”

    “喂,這里有個人暈倒送醫院后搶救無效死了,我們現在需要調解?!蔽缫箷r分,一接到報案,街頭巡邏的民警立即聯系24小時調解車趕到現場?!暗搅酥笪覀兙烷_始筆錄調查,組織死者家屬、酒吧負責人及在場的死者朋友進行了調解?!?/p>

    經過3個多小時的調解,三方在調解車上簽署了調解協議。這輛經?;钴S于夜色中的“隨叫隨到”的24小時調解車,逐漸成為當地人熟知的一個移動調解屋。

    “城東派出所一年接警9000多件,其中有3000多件為民間糾紛引起的輕微治安案件,且常發于夜間。這些糾紛如果不及時調處掉,容易引發矛盾的擴大升級?!背菛|派出所所長陳軍輝說。

    為此,矛調中心結合城東街道區域實際,創新設置24小時移動調解平臺——在派出所設立24小時調解室,與110警務中心實時對接。并在原有駐派出所專職調解員的基礎上,聘任調解經驗豐富的民警和協警組建兼職調解員團隊,跟隨24小時調解車,隨時隨地解決突發糾紛,全天候不打烊。

    小事不出村、大事不出鎮

    “群眾利益無小事、群眾訴求大于天”,秉持該理念,城東街道矛調中心持續推動矛調工作深化發展,將調解觸角延伸至村社。今年以來,在下轄的23個村(社區)設立了5個片區人民調解室,邀請各村德高望重的村民、鄉鎮等級調解員等輪流坐班,同時橫向優化多方聯動協同機制,實現訴求服務在身邊、矛盾化解在源頭、問題處理在基層,努力打通為民服務“最后一米”。 

    “你沒有將遺棄小狗妥善安置,致使咬人事件發生,應當承擔賠償責任?!苯衲?月7日,在城東街道矛調中心,一件調解了兩天的民事糾紛終于“一錘定音”。

    “這起糾紛是湖心社區人民調解委員反饋過來的。市民范先生被一條流浪狗咬傷后住院,他的家人多次前往收養流浪狗的曹某家中要求賠償,但雙方一直爭執不下。我們反復勸說后,曹某接受其存在一定責任,但對范某提出賠償金額仍然不予接受?!泵{中心調解員杜波介紹,恰好7日上午巡回智慧法庭的梁法官到矛調中心坐班進行再度調解,這一僵持不下的糾紛“跑一地”就得以解決。

    “我們一直致力打造資源共享、優勢互補的大調解機制,讓老百姓有地方、找得到地方高效解決糾紛?!背菛|街道黨工委副書記兼矛調中心主任毛永剛表示,接下來矛調中心還將強化聯動共識,形成“專家會診”、行業協會多方參與等機制,深化矛調工作的專業性與行業性。

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